환불 정책
AI Resume Tailor는 결제 직후 디지털 콘텐츠를 제공하므로, 환불은 단순 만족도보다 명확한 기술 문제나 결제 오류 상황을 기준으로 제한적으로 검토됩니다.
1. 디지털 상품의 성격
결과가 잠금 해제되어 이용 가능해진 시점부터 해당 구매는 일반적으로 제공 완료된 디지털 콘텐츠로 간주됩니다.
2. 환불 가능 예외
다음과 같은 경우 전액 환불을 검토할 수 있습니다.
- 기술 오류로 인해 유료 결과가 전달되거나 열리지 않은 경우
- 동일 거래에 대해 중복 결제가 발생한 경우
- 정상 결제 이후 접근 실패를 일으킨 결제 처리 문제를 확인한 경우
3. 환불 요청 방법
환불이 필요하면 구매 후 7일 이내에 support@ai-resumetailor.com 으로 PayPal 거래 ID, 계정 이메일, 문제 설명을 함께 보내주세요.
거래 확인에 필요한 정보가 접수되면 합리적인 기간 안에 검토합니다.
4. 환불이 어려운 경우
정상적으로 결과가 제공된 뒤 문체 선호, 주관적 품질 불만, 단순 변심만을 이유로 한 환불은 일반적으로 어렵습니다.
5. 환불 방식
승인된 환불은 보통 원래 결제 수단 또는 원 PayPal 결제 흐름을 통해 반환되며, 실제 반영 시점은 PayPal 처리 일정에 따를 수 있습니다.
6. 남용 및 사기 방지
남용, 반복적 악용, 사기성 행위, 또는 기술 문제가 이미 해결된 뒤에도 유료 결과 접근을 시도하는 경우 환불 요청이 거절될 수 있습니다.